2月21日，农历正月初五，铁路部门迎来春节假期返程客流。记者从银川火车站了解到，春节假期返程客流以返程的务工流和旅游流为主。长途客流主要集中在北京、上海、广州、杭州、青岛、成都等方向，中短途客流主要集中在包头、兰州、西安、庆阳、吴忠、中卫等方向。客流高峰预计在2月22日、23日，预计单日运送旅客将超过6万人次。

　　为满足旅客返程出行需求，国铁兰州局精准实施“一日一图”，采取动车组列车重联、普速列车加挂车厢、开行夜间动车组临客等有效举措提升运力。据悉，20日起，银川火车站管内恢复开行部分银川至西安北、西宁至大同南动车组列车，20日至25日动态增开银川至西安北夜间动车组列车5列。

　　为确保旅客便捷出行，在客流高峰时段，银川火车站增加安检、实名制验证及检票通道，并安排专人引导旅客快速进站。同时，在进出站口、天桥、地下通道、站台等关键地点加强客流引导组织工作，全力维护客流密集处所的秩序。此外，青年志愿者也积极行动起来，为来往旅客提供售票咨询、进出站引导，为行李较多、行动不便的旅客提供帮助。

　　银川客运段聚焦亲子家庭出行需求，创新推出配备益智玩具、绘本图书和便携式充气床的“萌宝百宝箱”，同时引入卡片机为旅客实时打印换乘指引、行李标识等实用信息，帮助老年及亲子群体化解中转换乘难题；针对夜间动车组，精心设计“静音护航”服务模式，通过自动调暗灯光、降低广播音量，乘务员实行“轻声服务”和“无干扰巡检”，并在各车厢配备内含眼罩、耳塞及常用旅行用品的“暖心服务包”，从细节入手将列车打造成为安全、舒适、充满温情的“移动之家”，让春运归途更加美好。（记者 裴云云）